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Aprenda como fidelizar e atrair mais clientes para sua empresa

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O sonho de todo empresário é ter um grande e constante fluxo de atração e retenção de clientes.

Portanto, se você quer ter um fluxo positivo de novos clientes e torná-los clientes fiéis que estão em constante contato e compram de sua empresa, vale a pena investir em estratégias para fazer isso acontecer da melhor forma possível.

Abaixo estão algumas dicas sobre como elevar as vendas com a inserção de novos clientes e expandir seus negócios, mantendo os clientes existentes com você.

Atraindo novos clientes

Há muitas maneiras de atrair a atenção de um novo cliente em potencial, mas o que realmente importa é que ele se sinta seguro e bem-vindo ao ponto de se transformar em seu cliente.

Para isso acontecer, você precisa ter um negócio bem organizado com algumas opções que encantem seu potencial cliente, para que ele saia sem dúvida, sabendo que tomou a decisão certa ao escolher você e sua empresa para fazer parte de sua vida.

Se você não sabe por onde começar, nós podemos ajudar!

Publicidade em seu site

A Internet é um meio de comunicação amplamente utilizado e preferido de todos, precisamente porque permite que as pessoas encontrem facilmente o que desejam nos motores de busca.

Se uma pessoa está procurando um cirurgião dentista, por exemplo, pode ser muito mais conveniente procurar na Internet e encontrar alguém com as melhores referências do que sair na rua e bater nas portas dos vizinhos para encontrar, ao acaso, um dentista.

Esta opção reduz o risco da pessoa não achar o que estava procurando, além de reduzir o tempo de busca e economizar recursos como o transporte, gasolina, estacionamento, dentre outros.

Quer saber como isso o ajudará a conseguir novos clientes? Vamos esclarecer isso!

O indivíduo que precisa encontrar bons planos de saúde ou planos odontológicos, por exemplo, para realizar certos tratamentos como limpeza, tratamento de canal, extração de dente, clareamento dental a laser, etc, irá fazer uma pesquisa no Google para encontrar o melhor custo-benefício.

Ele vai visitar várias páginas na web até encontrar o que mais gosta.

Poderá pesquisar por contatos através de telefone, e-mails ou chats para agendar uma avaliação e obter o serviço que deseja.

O potencial cliente também pode pesquisar os melhores preços para alguns serviços e pesquisar por “quanto custa cirurgia ortognática”, por exemplo. Com base nos resultados, ele vai eleger a melhor opção e agendar o serviço.

Esses exemplos podem ser substituídos com facilidade por qualquer outra área, pois enquanto houver pessoas interessadas em vender determinados produtos ou serviços, haverá pessoas que desejarão saber mais antes de comprá-los.

É por isso que é tão importante que o site da sua empresa seja completo e bem organizado, com informações sobre seu negócio, formas de contato e chamadas atraentes, para que seu prospect fique interessado em continuar a navegar no seu site.

Um blog com conteúdo relevante e educativo focado em seu segmento também pode ser um grande diferencial.

Portanto, se você ainda não tem um website, planeje um para conquistar novos clientes!

Investir em novos produtos, promoções e descontos

Quanto maior a variedade de serviços e produtos em seu nicho você oferecer, maior a probabilidade de você ser a primeira escolha da pessoa que está procurando aquilo.

E quem não gosta de descontos e promoções em seus produtos e serviços prediletos, não é?

Dessa forma, organize seus gastos, veja onde você pode colocar alguns descontos e divulgue bem suas promoções através de seu website, anúncios online ou panfletos, se você achar relevante para seu negócio.

Os indivíduos tendem a comprar mais quando sentem que têm uma vantagem dentro de uma faixa de preço mais acessível.

Tente expandir sua rede de serviços e quando tiver um produto ou serviço novo, o promova mais rápido possível para que as pessoas tenham acesso a ele e possam colher benefícios ao comprá-los e para que você também fature com novos clientes.

Os sites de redes sociais também são uma ótima maneira de fazer propaganda devido ao grande número de pessoas que entram online.

Atrair e depois fidelizar

Você passou pelos passos anteriores e tem novos clientes em sua carteira.

Como conseguir que eles sejam fiéis e também indiquem amigos e parentes para se tornarem seus clientes também repetindo, assim, o ciclo? Veja abaixo:

1. Investir no melhor atendimento

O ditado “trate seu próximo como você gostaria de ser tratado” vai muito além da empatia se você notar que ela deve ser incluída como um dos princípios do seu empreendimento.

As pessoas geralmente julgam a qualidade do ambiente, do serviço e do produto não apenas pelo que é oferecido, mas também pela forma como ele é oferecido.

Se você tratar bem seu cliente dando-lhes a ajuda necessária antes, durante e após a compra, você pode ter certeza de que ele se sentirá acolhido e voltará a comprar de você novamente.

2. O melhor tratamento

Tenha em mente que um bom faturamento numa empresa é geralmente devido a todos os clientes leais que esse negócio possui.

Portanto, vale a pena investir no tratamento especial para estes clientes, seja através de um programa de fidelidade, cupons exclusivos de desconto, pacotes customizáveis entre muitas outras opções.

É importante que o cliente se sinta muito satisfeito e único com todo o modo que foi tratado.

3. Fique atento

Fique sempre de olho em seu cliente e em suas necessidades.

Escute-os ativamente, entenda se eles tiveram uma boa experiência. Deixe um caminho aberto entre vocês para dissipar quaisquer dúvidas. Esteja alerta também a quaisquer sugestões que ele possa levar até você.

Seja simpático, objetivo e direto em suas negociações com o cliente e, acima de tudo, seja o mais honesto possível.

Seu cliente notará todas essas características em você, na sua empresa e em seus colaboradores. Isto fortalecerá seu relacionamento com ele e terá um impacto muito positivo na indicação de sua empresa para os outros possíveis clientes através desse seu cliente já fidelizado.

Coloque os conselhos em prática!

Neste artigo, você pode ver alguns conselhos sobre como atrair novos clientes para sua empresa, com a ajuda de um site e outros meios de divulgação.

Também falamos sobre a importância que as promoções, novidades e descontos podem ter para sua empresa.

Finalmente, finalizamos explicando a importância e a boa impressão que é criada ao manter um bom relacionamento com os clientes para os fidelizar e para que eles façam o “boca-a-boca” natural do seu negócio para clientes em potencial.

Coloque todos esses conselhos em prática e, em breve, você verá resultados positivos!

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